O que perguntar antes de contratar uma empresa de desenvolvimento de software

A maioria das empresas escolhe um fornecedor de software pelo preço e pela simpatia na reunião de vendas. Os dois importam, mas nenhum prevê se o projeto vai dar certo. Algumas perguntas específicas revelam muito mais.

Pergunte quem vai ser responsável por manter o sistema depois do lançamento — e se é a mesma pessoa que vai escrever o código. Fornecedores que terceirizam manutenção para outra equipe, ou que não têm plano de manutenção nenhum, deixam você sem suporte no momento em que mais precisa.

Pergunte o que acontece se o projeto for cancelado no meio: você fica com o código-fonte e acesso total a tudo que foi construído, ou fica dependente do fornecedor para sempre? Essa resposta define se você é dono do seu próprio sistema.

Pergunte como funciona a comunicação durante o desenvolvimento — com que frequência você vai ver o sistema funcionando, não só relatórios de status. E pergunte quem são os clientes atuais em projetos parecidos com o seu, para falar diretamente com eles.

O que isso revela

Fornecedores sérios respondem essas perguntas sem hesitar, porque já organizaram o processo em torno delas. Hesitação ou respostas vagas aqui costumam prever, com bastante precisão, como vai ser o resto da relação depois que o contrato for assinado.