Planejamento de capacidade: como crescer sem quebrar o sistema

Existe um padrão incômodo em empresas que crescem rápido: o sistema que funcionava bem com cem pedidos por dia começa a travar quando a empresa finalmente consegue vender mil. O problema não é que o sistema é ruim — é que ninguém planejou pra esse volume, porque na hora da escolha ele parecia suficiente.

Planejamento de capacidade é simplesmente perguntar, antes de escolher ou construir qualquer sistema: quanto a empresa pretende crescer nos próximos dois anos, e o que isso significa em número de usuários, transações ou dados por dia. Fornecedor sério consegue responder se a solução aguenta esse volume; fornecedor que nunca pensou nisso tende a responder "sim" sem nenhum número por trás.

Na prática, isso significa revisar capacidade pelo menos uma vez por ano, não só no momento da compra. Crescimento de empresa não é linear, e o sistema precisa ser revisitado com a mesma atenção que se dá ao caixa ou ao time.